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Wir analysieren, wie zufrieden und loyal Ihre Kund:innen wirklich sind – und liefern datenbasierte Grundlagen für gezielte Optimierung, Kundenbindung und Wachstum.
Wie erleben Kund:innen Ihr Unternehmen? Wir analysieren Zufriedenheit, Bindung und Entwicklungspotenziale mit validen Methoden und KPIs.
Wir identifizieren unzufriedene Kund:innen frühzeitig – für rechtzeitige Massnahmen und messbar geringere Churn-Raten.
Mit dem Net Promoter Score (NPS) ermitteln wir, wie wahrscheinlich Ihre Kund:innen Sie weiterempfehlen – ein zentraler Indikator für Loyalität und Wachstum.
Treiberanalysen zeigen, welche Faktoren Zufriedenheit und Unzufriedenheit beeinflussen – als Basis für konkrete Optimierungen.
Wir kombinieren bewährte Zufriedenheits-KPIs mit tiefgehenden Analysen – für ein umfassendes Bild der Kundenloyalität und klare Handlungsansätze zur Stärkung der Beziehung.
Bewerten Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen anhand klar definierter, messbarer Kennzahlen.
Messen Sie die Weiterempfehlungsbereitschaft Ihrer Kund:innen – ein etablierter Indikator für Loyalität und Wachstumspotenzial.
Identifizieren Sie, welche Faktoren Zufriedenheit oder Unzufriedenheit beeinflussen – datenbasiert und zielgerichtet.
Leiten Sie aus dem Feedback Ihrer Kund:innen konkrete Massnahmen zur Optimierung und Kundenbindung ab.
Kundenzufriedenheitsanalysen liefern konkrete Handlungsimpulse zur Stärkung der Kundenbindung – auf Basis valider Daten, bewährter KPIs wie dem NPS und gezielter Treiberanalysen.
Zufriedene Kund:innen bleiben länger – wir zeigen, wo und wie Sie Loyalität fördern können
Mit datenbasierten Warnsignalen identifizieren Sie unzufriedene Kund:innen rechtzeitig
Treiberanalysen zeigen auf, was wirklich zählt – und wo Optimierung wirkt
Messen Sie Weiterempfehlungsbereitschaft mit dem NPS und stärken Sie Ihr organisches Wachstum
